GERENTE SÊNIOR - 1111623

• Responsabilidades e Atividades

  Garantir o atendimento ao cliente e venda de produtos em loja de grande porte, garantindo os indicadores de vendas de loja, atividades operacionais, padrões de atendimento, realizando o planejamento e organização das atividades, acompanhando e orientando a equipe na execução das tarefas, controlando metas e avaliando os resultados, visando o cumprimento dos objetivos estabelecidos para a loja.
  
  Responder pelos resultados da loja, KPIs, organização de estoque, entre outros, aplicando ações corretivas quando necessário, visando o cumprimento das metas estabelecidas.
  
  Desenvolver e motivar a equipe por meio do acompanhamento próximo do time, conversas individuais e em grupo, rituais de reconhecimento, análise de engajamento, feedbacks e conversas de carreira, visando impulsionar o desempenho e promover o crescimento profissional dos colaboradores.
  
  Responder pelo treinamento dos novos colaboradores, ministrando cursos da operacionalidade da loja, cumprimento dos
  
  processos, ciclos, apresentação, atendimento ao cliente e outros, a fim de mantê-los cientes de suas obrigações e para atingimento das metas estabelecidas.
  
  Assegurar a correta organização e apresentação da loja, orientando e incentivando a equipe quanto ao cumprimento das informações contidas no check list de vendas, atentando quanto a exposição correta das mercadorias nos locais definidos, visando o atingimento das metas e o bem-estar dos clientes e colaboradores nos espaços da loja.
  
  Realizar o fechamento de caixa da loja, bem como depósitos bancários, verificando as operações realizadas, tratando divergências apresentadas, a fim de garantir a aplicação dos processos financeiros na loja.
  
  Garantir o cumprimento dos procedimentos de recursos humanos como entrevistas de candidatos, treinamento e desenvolvimento, controle de assiduidade, promoções, apontamentos e demais variáveis técnicas e comportamentais, a fim de atender as demandas requeridas na loja sob sua responsabilidade.
  
  Garantir o cumprimento das operações da loja como controle de carga horária da equipe, divisão das atividades, reposição e exposição correta dos produtos, gestão de estoque, limpeza, gestão de caixa, manutenção de móveis, equipamentos e instalações, a fim de garantir os resultados esperados de acordo com as metas estabelecidas.
  
  Orientar e supervisionar a equipe de loja para promoção da satisfação e fidelização dos consumidores da marca, por meio da facilitação de atendimentos personalizados em loja e nos canais digitais, assim como o acompanhamento e comunicação e a realização de contatos com clientes que se mostraram insatisfeitos, para atingimento das metas estabelecidas.
  
  Acompanhar os resultados da loja, verificando padrão de atendimento baseado no checklist, orientando equipe quanto ao atingimento das metas nos ciclos, aplicando ações corretivas quando necessário, visando o cumprimento das metas estabelecidas.
  
  Acompanhar e garantir o atingimento das metas individuais e da loja, analisando os indicadores comerciais e de satisfação dos clientes, organização de campanhas de incentivo de venda, acompanhamento das ações promocionais de ciclo e da criação de estratégias comerciais com base nesses indicadores, para garantir atingimento das metas definidos a sua loja.
  
  Assegurar o correto controle de estoque das lojas sob sua responsabilidade, acompanhando o responsável na observância das mercadorias estocadas, avarias, faltas e outros, efetuando conferência no sistema, bem como, identificando e tratando inconsistências.
  
  Participar da realização do inventário, organizando os trabalhos a serem realizados com os colaboradores envolvidos, para assegurar controle efetivo das mercadorias estocadas na loja e evitar não conformidades que venham prejudicar os resultados.
  
  

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